Allgemeine Geschäftsbedingungen flinks

 

 

von
flinks
c/o Kerstin Liebisch
Brommerstr. 33
70563 Stuttgart
(nachfolgend „flinks")
für Kund:innen der flinks Plattform

 

 

 

1. Allgemeines und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für die Nutzung der flinks-Plattform (nachfolgend auch „Plattform") sowie für alle Rechtsgeschäfte zwischen Dir (nachfolgend auch „Kundin", „Kunde" oder „Du") und flinks (nachfolgend auch „wir" oder „uns"). Damit sind u. a. der Kauf und die Nutzung von Leistungen, die über die Plattform angeboten und vertrieben werden gefasst.

 

1.1 Anwendungsbereich für Verbraucher und Unternehmer

Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher (natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, § 13 BGB) als auch für Unternehmer (natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln, § 14 BGB). Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für Verbraucher oder Unternehmer gelten, ist dies ausdrücklich gekennzeichnet.

 

 1.2 Informationspflichten gemäß Art. 246a EGBGB

Gemäß Art. 246a EGBGB stellen wir Dir vor Vertragsschluss folgende wesentliche Informationen zur Verfügung:

 

• Unsere Identität: flinks, Brommerstr. 33, 70563 Stuttgart

• E-Mail: support@myflinks.de

• Wesentliche Eigenschaften unserer Dienstleistungen: (digitale) Plattformleistungen, Zugang zu Expert:innen und Partner:innen Inhalten

• Vertragssprache: Deutsch

• Für Verbraucher: Bestehen des Widerrufsrechts (siehe Ziffer 8)

 

 

 

1. Vertragsgegenstand

 

2.1.Durchführung

Die über unsere Plattform gebuchten Leistungen werden entweder direkt von flinks oder im Auftrag von flinks durch sorgfältig ausgewählte Expert:innen bzw. Partner:innen erbracht. Ein Anspruch auf die Durchführung durch eine bestimmte Person besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Für alle Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit den Leistungen bleibt flinks Deine direkte Ansprechpartnerin.

 

2.2 Plattformleistungen

Der Zugriff auf gewisse Nutzungsbereiche der Plattform sowie u. a. der Erwerb von Produkten, wie den Expert:innen-& Partner:innen-Leistungen auf unserer Plattform ist nur als registrierte/r Nutzer:in möglich. Registrieren dürfen sich ausschließlich unbeschränkt geschäftsfähige natürliche und juristische Personen. Jede Person darf sich nur einmal registrieren.

Zur Registrierung ist das auf unserer Plattform bereitgestellte Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen und an uns abzusenden. Deine Angaben dürfen nicht gegen Rechte Dritter oder gegen die guten Sitten verstoßen. Wir sind berechtigt, schriftliche Nachweise zur Überprüfung der angegebenen Daten anzufordern.

 

Mit der Absendung des Registrierungsformulars gibst Du ein verbindliches Angebot an uns zum Abschluss eines Nutzungsvertrages über eine unentgeltliche Nutzung der flinks Plattform ab. Der Nutzungsvertrag wird durch die textliche Bestätigung der Registrierung seitens flinks geschlossen.

 

Du hast die Möglichkeit, die auf unserer Plattform eingestellten Produkte zu bewerten. Diese Bewertungen dürfen ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben enthalten und sich nur auf die Durchführung, den Inhalt sowie die Qualität der Leistung beziehen. Die Bewertungen werden von uns nicht überprüft. Wir sind jedoch zur Löschung von Bewertungen, die gegen die vorgenannten Bestimmungen verstoßen, berechtigt.

 

Wir sind berechtigt Dich von der Nutzung unserer Plattformleistungen auszuschließen und Deinen flinks-Account zu löschen, wenn begründete Anhaltspunkte vorliegen, dass Du gegen wesentliche Pflichten dieser AGB oder gegen geltendes Recht verstoßen hast. Davon ist auch der Zugang zu bereits erworbenen Produkten umfasst. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

 

Im Falle eines Ausschlusses wirst du vorab per E-Mail informiert und erhältst die Möglichkeit innerhalb von mindestens 30 Tagen eine Stellungnahme abzugeben. Ob die Stellungnahme zu einer abweichenden Bewertung führt, teilen wir Dir vor der Sperrung bzw. vor dem Ausschluss mit. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

 

 2.3 Leistungen

Unsere Leistungen umfassen sowohl digitale On-Demand-Produkte (z. B. abrufbare Videos oder Dokumente), als auch terminlich fixierte Live-Formate (z. B. Workshops, Webinare). Bei digitalen Produkten steht Dir der Inhalt in der Regel ab dem Buchungstag unbegrenzt oder zeitlich limitiert zur Verfügung. Live-Leistungen sind ausschließlich zum vereinbarten Termin verfügbar. Ein Anspruch auf Ersatz bei Nichtteilnahme durch Dich besteht bei den Live-Formaten nicht.

 

Wir behalten uns vor, eine Live-Veranstaltung abzusagen oder zu verschieben, wenn zwingende organisatorische Gründe vorliegen oder eine festgelegte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. In diesem Fall bieten wir Dir wahlweise einen Ersatztermin oder eine Rückerstattung der bereits gezahlten Teilnahmegebühren an.

 

2.4 Individuelle Angebotsformate

Neben direkt buchbaren Leistungen bietet flinks auch individualisierte Angebote an, etwa speziell angepasste Vorträge oder Mentoring-Programme, Team-Workshops oder Beratungsformate. Diese Leistungen werden auf Anfrage erstellt und setzen eine vorherige Kontaktaufnahme durch Dich voraus.

 

Du kannst uns Deine Anfrage über ein Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch zukommen lassen. Wir prüfen Dein Anliegen und erstellen Dir mit geeigneten Expert:innen oder Partner:innen aus unserem Netzwerk ein individuelles Angebot. Bei Bedarf bieten wir ein kostenloses Kennenlerngespräch mit bis zu drei Expert:innen an.

 

2.5 Vertragsverhältnisse und Zuständigkeiten

 

2.5.1 Vertragspartnerin der Kund:innen

Bei allen über die Plattform angebotenen Leistungen tritt flinks als Vertragspartnerin der Kund:innen auf.

Der Vertrag über den Erwerb einer Leistung (z. B. Workshop, Coaching, Event oder digitales Produkt) kommt ausschließlich zwischen der Kund:in und flinks zustande.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt in allen Fällen über flinks. flinks handelt hierbei im eigenen Namen und auf eigene Rechnung.

 

2.5.2 Art der Leistungserbringung

Die Durchführung der gebuchten Leistung erfolgt – abhängig von der jeweiligen Angebotsart – entweder

a) durch flinks selbst oder

b) durch eine selbstständige Partnerin bzw. einen selbstständigen Partner.

 

Welche Art der Durchführung vorliegt, ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Plattform.

 

 

2.5.3 Veranstalterrolle und Verantwortlichkeiten

 

a) flinks-eigene Veranstaltungen

Bei Veranstaltungen oder Leistungen, die von flinks selbst organisiert und veranstaltet werden („flinks-eigene Events“), ist flinks Veranstalterin der Leistung.

flinks übernimmt in diesen Fällen insbesondere die Organisation, Durchführung, Kommunikation, Teilnehmerverwaltung, Zahlungsabwicklung sowie etwaige Stornierungen oder Rückabwicklungen.

 

Sofern Partner:innen an der Durchführung beteiligt sind, erbringen diese ihre Leistungen als Auftragnehmer:innen im Auftrag von flinks.

Ein eigenständiges Vertragsverhältnis zwischen der Kundin und der Partnerin/dem Partner entsteht hierbei nicht.

 

b) Veranstaltungen von Partner:innen (Partner:innen-Events)

Bei über die Plattform angebotenen Leistungen, die von Partner:innen eigenständig organisiert und durchgeführt werden (z. B. Events, Workshops, Kurse, Coachings oder Dienstleistungen), erfolgt die Durchführung der Leistung in eigener Verantwortung der jeweiligen Partnerin bzw. des jeweiligen Partners.

 

In diesen Fällen übernimmt flinks den Vertrieb der Leistung, die Zahlungsabwicklung sowie die Bereitstellung eines Einlöse- oder Buchungssystems im Rahmen des Reseller-Modells.

Die Verantwortung für Terminvereinbarung, Durchführung, Kommunikation mit den Teilnehmer:innen, Änderungen, Umbuchungen oder Absagen liegt vollständig bei der jeweiligen Partnerin bzw. dem jeweiligen Partner.

 

Mit der Einlösung eines Gutscheins oder der Buchung eines konkreten Termins kommt ein eigenständiger Vertrag über die Durchführung der Leistung unmittelbar zwischen der Kundin und der Partnerin/dem Partner zustande.

flinks ist in diesen Fällen nicht Veranstalterin der Leistung und übernimmt keine organisatorische oder haftungsrechtliche Verantwortung für deren Durchführung.

 

 

 

 

2.5.4 Akzeptanz der AGB der Partner:innen

Sofern die Durchführung einer Leistung durch eine Partnerin/einen Partner erfolgt, gelten für das Vertragsverhältnis über die Durchführung der Leistung ergänzend die AGB der jeweiligen Partnerin/des jeweiligen Partners.

Diese werden im Buchungsprozess angezeigt und müssen von der Kund:in vor Abschluss der Buchung bei der Partnerin/dem Partner ausdrücklich akzeptiert werden.

Bei flinks-eigenen Veranstaltungen gelten ausschließlich die AGB von flinks.

 

 

1. Zustandekommen des Vertrags bei Inanspruchnahme von Plattform Leistungen

 

3.1 Erwerb und Inanspruchnahme

Über die Plattform flinks können Kund:innen verschiedene Arten von Leistungen und Angeboten erwerben. Je nach Art des Angebots unterscheiden sich Ablauf und Einlösung wie folgt:

a) Online-Angebote (On-Demand oder Live)

Nach Abschluss der Buchung und Zahlung erhält die Kund:in automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Zugangsdaten (z. B. Zoom-, Teams- oder Webinar-Link). Der Vertrag über die Durchführung der Online-Veranstaltung kommt zwischen der Kund:in und flinks zustande.

Bei flinks-eigenen Online-Angeboten kommt der Vertrag über die Durchführung der Online-Veranstaltung zwischen der Kundin und flinks zustande.

Bei Online-Angeboten, die durch eine Partnerin oder einen Partner durchgeführt werden, kommt mit der Buchung zunächst ein Kaufvertrag zwischen der Kundin und flinks zustande.

Die Durchführung der Online-Leistung erfolgt in diesen Fällen eigenverantwortlich durch die jeweilige Partnerin bzw. den jeweiligen Partner; mit Beginn der Durchführung entsteht insoweit ein eigenständiges Vertragsverhältnis zwischen der Kundin und der Partnerin/dem Partner.

 

b) Einzelstunden / Gutscheine

Beim Kauf eines Einzelangebots (z. B. Yoga-Stunde oder Coaching) erhält die Kund:in einen Einlöse- Gutscheincode, mit dem die gebuchte Leistung bei der jeweiligen Partnerin bzw. dem jeweiligen Partner eingelöst werden kann.

Die Einlösung erfolgt über das Buchungssystem der Partnerin/des Partners (z. B. Calendly, Eversports), vor Ort oder nach deren Vorgaben.

Der Einlöse-Code ist für die jeweils gebuchte Leistung gültig und gilt als eingelöst, sobald die Leistung in Anspruch genommen wurde. Maßgeblich für die Teilnahmeberechtigung ist stets eine gültige Buchung über flinks.

 

c) Mehrfachkarten / Pakete

Beim Kauf eines Mehrfach- oder Kursangebots (z. B. 5er- oder 10er-Karte) erhält die Kundin einen Einlöse-Code, der die mehrfache Inanspruchnahme der gebuchten Leistungen ermöglicht.

Die Terminverwaltung und konkrete Abstimmung der einzelnen Termine erfolgen direkt über die Partnerin bzw. den Partner.

flinks übernimmt in diesen Fällen ausschließlich den Vertrieb sowie die technische und kaufmännische Abwicklung.

 

d) flinks-eigene Events

Für Veranstaltungen, die von flinks selbst organisiert und veranstaltet werden, tritt flinks als Veranstalterin auf.

flinks übernimmt die vollständige Organisation, Kommunikation, Zahlungsabwicklung sowie die Betreuung der Teilnehmer:innen. Sofern Partner:innen an der Durchführung beteiligt sind, handeln diese als Auftragnehmer:innen im Namen und auf Rechnung von flinks.

 

Es gibt zwei Arten der Buchung:

• Online-Buchung über die Plattform

• Buchung über alternative Kommunikationswege (z. B. E-Mail, Anfrageformular oder telefonische Anfrage)

 

 

Vertragsschluss im Fernabsatz

 

Bei kostenpflichtigen Leistungen erfolgt der Vertragsschluss wie folgt:

 

• Mit Abgabe der Bestellung gibt die Kundin ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit flinks ab.

• Vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung wird die Kundin ausdrücklich auf die bestehende Zahlungspflicht hingewiesen (z. B. durch den Button „zahlungspflichtig bestellen“).

• Mit Abgabe der Bestellung akzeptiert die Kundin die jeweils geltenden AGB von flinks.

• Bei Leistungen, die durch eine Partnerin oder einen Partner durchgeführt werden, können ergänzend die AGB der jeweiligen Partnerin/des jeweiligen Partners gelten. Auf diese wird im Einlöse- oder Buchungsprozess ausdrücklich hingewiesen.

• Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundin eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sondern dient lediglich der Bestätigung des Eingangs der Bestellung.

• Der Vertrag kommt erst durch die gesonderte Annahmeerklärung von flinks zustande, die entweder

  • ausdrücklich per E-Mail oder

  • durch Bereitstellung der gebuchten Leistung

• ​

• Bei digitalen Inhalten oder Online-Angeboten erfolgt die Annahme des Vertrags durch die Freischaltung des Zugangs bzw. die Bereitstellung der Zugangsdaten.

• Sofern die Durchführung der gebuchten Leistung durch eine Partnerin oder einen Partner erfolgt, kann mit der Einlösung eines Gutscheins oder der Buchung eines konkreten Termins ein eigenständiger Vertrag über die Durchführung der Leistung zwischen der Kundin und der Partnerin/dem Partner zustande kommen.

Hierauf wird die Kundin im Einlöse- oder Buchungsprozess ausdrücklich hingewiesen.

 

3.2 Vertragsschluss über alternative Kommunikationswege

Erfolgt die Buchung per E-Mail, Anfrageformular oder telefonisch, gibst Du mit Deiner Anfrage ein verbindliches Angebot ab. In diesen Fällen kommt der Vertrag nicht unmittelbar durch die Anfrage zustande, sondern stets durch den Abschluss eines gesonderten Projektvertrags, Auftragsdokuments oder einer vergleichbaren Vereinbarung, die von beiden Parteien ausdrücklich akzeptiert bzw. unterzeichnet werden muss. Erst mit dieser beiderseitigen Bestätigung wird der Vertrag wirksam.

 

3.3 Vertragstextspeicherung

Bei Online-Buchungen über die Plattform können die AGB vor Abschluss der Bestellung jederzeit eingesehen, während des Bestellvorgangs heruntergeladen und gespeichert werden. Darüber hinaus kannst Du die jeweils gültigen AGB jederzeit über unsere Homepage abrufen.

Bei Vertragsschlüssen über alternative Kommunikationswege (z. B. E-Mail, Anfrageformular oder telefonisch) werden die AGB als Link im jeweiligen Projektauftrag oder Auftragsdokument aufgeführt. Über diesen Link können die AGB eingesehen, heruntergeladen und gespeichert werden. Mit Annahme bzw. Unterzeichnung des Projektauftrags erklärst Du zugleich die Zustimmung zu unseren AGB.

 

3.4 Informationsweitergabe an Partner:innen

Nach erfolgreicher Buchung übermittelt flinks der zuständigen Partnerin oder dem zuständigen Partner die zur Durchführung notwendigen Kundendaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, gebuchte Leistung, Einlöse-Gutscheincode, ggf. Termin).

Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Leistungserbringung genutzt und datenschutzkonform verarbeitet.

flinks bleibt Ansprechpartnerin für Fragen zur Buchung und Zahlungsabwicklung.

 

3.5 Verantwortlichkeiten

Für flinks-eigene Events übernimmt flinks die Teilnehmerkommunikation, Organisation und Support.

Bei Partner:innen-Events (z. B. Präsenzkurse, Einzelcoachings oder andere Leistungen, die Partner:innen eigenständig durchführen) liegt die Verantwortung für Terminvereinbarung, Kommunikation, Umbuchungen und ordnungsgemäße Durchführung bei der jeweiligen Partnerin/dem jeweiligen Partner.

flinks übernimmt in diesen Fällen keine Verantwortung für die Durchführung, sondern stellt ausschließlich die Plattform und kaufmännische Abwicklung bereit.

 

 

1. Ablauf der Buchung und Leistungserbringung

 

Über die Plattform flinks können Kund:innen unterschiedliche Arten von Leistungen erwerben. Je nach Angebot erfolgt die Nutzung wie folgt:

 

 

4.1 Wertgutscheine

flinks bietet Wertgutscheine an, die einen bestimmten Geldbetrag repräsentieren.

Wertgutscheine können für alle auf der Plattform verfügbaren Leistungen eingelöst werden, soweit im Einzelfall nichts anderes angegeben ist.

 

Wertgutscheine sind ab Kaufdatum für die gesetzlich vorgesehene Dauer gültig und nicht an ein konkretes Angebot oder einen festen Termin gebunden.

Die Einlösung erfolgt im Rahmen des Buchungsprozesses über die Plattform.

 

 

4.2 Gutscheinbasierte Angebote von Partner:innen (Partner:innen-Events)

Bei Leistungen, die durch selbstständige Partner:innen erbracht werden (z. B. Workshops, Kurse, Einzelstunden, Mehrfachkarten oder sonstige Dienstleistungen), erwerben Kund:innen über flinks zunächst einen leistungsbezogenen Gutschein („Einlösegutschein“).

 

Der Erwerb des Gutscheins begründet noch keinen Anspruch auf Teilnahme an einem bestimmten Termin, sondern berechtigt zur Inanspruchnahme der jeweils beschriebenen Leistung innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer.

 

 

4.2.1 Angebote mit freier Terminwahl

Bei Angeboten ohne festen Starttermin (z. B. Einzelstunden, Mehrfachkarten oder fortlaufende Kurse) wählen Kund:innen den konkreten Termin nach dem Gutscheinerwerb direkt bei der jeweiligen Partnerin bzw. dem jeweiligen Partner aus.

 

4.2.2 Angebote mit festen Terminen

Bei Angeboten, bei denen bestimmte Termine zur Auswahl stehen (z. B. Kurse oder Workshops an festgelegten Daten), erwerben Kund:innen ebenfalls zunächst einen Gutschein.

 

Die verbindliche Teilnahme an einem konkreten Termin erfolgt erst durch die separate Einbuchung bei der jeweiligen Partnerin bzw. dem jeweiligen Partner, vorbehaltlich verfügbarer Plätze.

 

Erst mit dieser Einbuchung gilt der Gutschein als eingelöst.

 

4.2.3 Einlösung & Vertragsverhältnis

Die Einlösung des Gutscheins, die Terminverwaltung sowie die Durchführung der Leistung erfolgen in eigener Verantwortung der jeweiligen Partnerin bzw. des jeweiligen Partners.

 

Im Rahmen der Einlösung können ergänzend die AGB bzw. Teilnahmebedingungen der Partnerin bzw. des Partners gelten, auf die im Einlöseprozess hingewiesen wird.

 

flinks bleibt Vertragspartnerin für den Erwerb des Gutscheins und die Zahlungsabwicklung, übernimmt jedoch keine Verantwortung für die Terminverfügbarkeit oder Durchführung der Partner:innen-Leistungen.

 

 

4.3 Terminbezogene Angebote von flinks (flinks-eigene Veranstaltungen)

Bei von flinks selbst organisierten und veranstalteten Leistungen („flinks-eigene Events“) erfolgt die Buchung direkt für einen konkret angegebenen Termin.

 

Mit Abschluss der Buchung erwerben Kund:innen das Recht zur Teilnahme an der Veranstaltung zum angegebenen Zeitpunkt.

Eine zusätzliche Gutschein- oder Einlösephase findet in diesen Fällen nicht statt.

 

flinks übernimmt bei flinks-eigenen Veranstaltungen die vollständige Organisation, Kommunikation, Teilnehmerverwaltung und Durchführung.

 

4.4 Abgrenzung der Angebotsformen

Ob es sich bei einem Angebot um

– einen Wertgutschein,

– ein gutscheingebundenes Partner:innen-Angebot oder

– eine terminbezogene flinks-eigene Veranstaltung

handelt, ergibt sich jeweils aus der konkreten Angebotsbeschreibung auf der Plattform.

 

Maßgeblich sind ausschließlich die im jeweiligen Angebot angegebenen Informationen.

 

 

1. Vergütung & Zahlungsbedingungen

 

5.1 Preise

Die auf unserer Plattform angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in der jeweils gültigen Höhe. Eventuelle zusätzliche Lieferkosten oder Zahlungsgebühren werden vor Vertragsschluss gesondert ausgewiesen.

 

5.2 Zahlungsabwicklung und Dienstleister

Die Zahlung der gebuchten Leistungen erfolgt bei Online-Buchungen über integrierte Zahlungsdienstleister, wie z. B. Stripe oder PayPal. Für keines der angebotenen Zahlungsmittel erheben wir eine zusätzliche Gebühr. Die Vergütung ist unmittelbar nach Vertragsschluss fällig, es sei denn, im Buchungsprozess ist etwas anderes angegeben.

Bei Vertragsschlüssen über alternative Kommunikationswege erfolgt die Abrechnung nach den im Projektvertrag vereinbarten Bedingungen. Sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist, ist mit Auftragserteilung eine Anzahlung in Höhe von 50 % der vereinbarten Vergütung fällig. Die restlichen 50 % sind nach Durchführung und Abschluss des Projekts, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung, zahlbar.

 

5.3 Gutscheine und Rabattcodes

 

a) Erlebnis- und Einlösegutscheine

Für bestimmte Leistungen bietet flinks sogenannte Erlebnis- oder Einlösegutscheine an.

Diese berechtigen zur Inanspruchnahme einer konkret beschriebenen Leistung (z. B. Kurs, Workshop, Coaching oder Event) und werden nach dem Kauf in Form eines Einlöse-Codes bereitgestellt.

 

Der Einlöse-Code dient der technischen Freischaltung der gebuchten Leistung im Buchungssystem von flinks oder der jeweiligen Partnerin/des jeweiligen Partners.

Er ist ausschließlich für die jeweils gebuchte Leistung gültig und kann nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

 

Sofern nicht anders angegeben, sind Erlebnis- und Einlösegutscheine 12 Monate ab Kaufdatum gültig.

Nach Ablauf der Gültigkeit besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.

 

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Der Einlöse-Code ist nicht übertragbar, sofern im Angebot nichts anderes ausdrücklich geregelt ist.

Bei Verlust des Einlöse-Codes übernimmt flinks keine Haftung.

 

Wird eine gebuchte Leistung aus Gründen, die die Partnerin/der Partner zu vertreten hat, nicht durchgeführt, wird der Gutschein nach Wahl von flinks reaktiviert, gutgeschrieben oder auf ein gleichwertiges alternatives Angebot umgebucht.

 

b) Wertgutscheine

flinks kann zusätzlich Wertgutscheine anbieten, die nicht an eine bestimmte Leistung gebunden sind, sondern einen bestimmten Geldbetrag repräsentieren.

 

Wertgutscheine können auf der Plattform für verfügbare Leistungen eingelöst werden.

Für Wertgutscheine gelten – soweit gesetzlich erforderlich – abweichende Regelungen zur Gültigkeit, insbesondere eine regelmäßige Verjährungsfrist von drei Jahren ab Ende des Kaufjahres, sofern nichts anderes gesetzlich vorgeschrieben ist.

 

Eine Barauszahlung von Wertgutscheinen ist ausgeschlossen.

 

5.4 Rabattaktionen

 

Rabatt- oder Aktionscodes können zeitlich oder inhaltlich begrenzt ausgegeben werden.

Diese sind nur im jeweils angegebenen Zeitraum und unter den dort genannten Bedingungen einlösbar.

Eine Kombination mehrerer Rabattaktionen ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

 

 

1. Vertragsdauer & Rücktritt/Widerruf/Kündigung     

Der Nutzungsvertrag über die flinks Plattform wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Du kannst diesen jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beenden, indem Du Deinen flinks-Account über die Kontoeinstellungen löschst. Bitte beachte, dass mit der Löschung Deines Accounts auch der Zugang zur Plattform mit ihren Funktionen entfällt. Solltest Du zum Zeitpunkt der Löschung noch Leistungen gebucht haben, obliegt es Dir, die für die Inanspruchnahme notwendigen Inhalte oder Informationen (z. B. Zugangsdaten, Termine oder Ansprechpartner:in) eigenständig zu sichern.

    

Mit Löschung Deines Accounts verlierst Du den Zugang zum registrierungspflichtigen Bereich der Plattform und die Berechtigung zur Nutzung diverser Plattformfunktionen. Betroffen sind u. a. digitale On-Demand-Produkte oder buchungsbezogene Informationen. Eine Wiederherstellung nach erfolgter Löschung ist nicht möglich. Wir empfehlen Dir daher alle für Dich relevanten Inhalte zu sichern, bevor du eine Löschung durchführst.

 

Für die Nutzung einzelner Produkte, wie Workshops, Beratungen oder zeitlich terminierten Angeboten können abweichende Fristen oder Bedingungen vereinbart sein.

 

Sofern im Buchungsprozess, in diesen AGB oder der Leistungsbeschreibung keine konkreten Regelungen getroffen wurden, richten sich Rücktritts-, Kündigungs- oder Widerrufsrechte ausschließlich nach den gesetzlichen Vorgaben.

 

Bei digitalen Produkten, die sofort nach dem Kauf bereitgestellt werden (z. B. Video- oder Audiokurse), entfällt nach deren Bereitstellung das Widerrufsrecht. Mit Abschluss des Zahlvorgangs und dem Start der Ausführung der digitalen Leistung bestätigst Du ausdrücklich, dass Du auf Dein Widerrufsrecht verzichtest (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Information erhältst Du nochmals vor Abschluss Deiner Buchung.

 

 

1. Haftung und Einbindung externer Expert:innen/Partner:innen

 

1. Einbindung Dritter als Erfüllungsgehilfen

Zur Erbringung der über die Plattform angebotenen Leistungen kann flinks – abhängig von der Art des jeweiligen Angebots – externe Expert:innen oder Partner:innen einbinden. Dabei ist wie folgt zu unterscheiden:

 

 

a) flinks-eigene Veranstaltungen

Bei Leistungen, die von flinks selbst organisiert und veranstaltet werden („flinks-eigene Events“), können externe Partner:innen als Auftragnehmer:innen eingesetzt werden.

Diese handeln in diesen Fällen im Auftrag von flinks und gelten als Erfüllungsgehilf:innen im Sinne von § 278 BGB.

 

Für Pflichtverletzungen dieser Erfüllungsgehilf:innen haftet flinks im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, soweit nicht nachstehende Haftungsbeschränkungen oder -ausschlüsse greifen.

 

b) Partner:innen-Events

Bei Leistungen, die von Partner:innen eigenständig organisiert und durchgeführt werden („Partner:innen-Events“), handeln diese nicht im Auftrag von flinks, sondern in eigener Verantwortung und selbstständig.

 

In diesen Fällen:

• besteht kein Erfüllungsgehilfenverhältnis im Sinne des § 278 BGB,

• entsteht kein Vertragsverhältnis über die Durchführung der Leistung zwischen flinks und der Kund:in,

• ist die jeweilige Partnerin bzw. der jeweilige Partner allein verantwortlich für Planung, Organisation, Durchführung, Sicherheit und ordnungsgemäße Leistungserbringung.

 

flinks übernimmt in diesen Fällen ausschließlich die Plattform-, Vermittlungs- und ggf. kaufmännische Abwicklung und haftet nicht für Pflichtverletzungen der Partner:innen im Zusammenhang mit der Durchführung der Leistung.

 

1. Verantwortung der Partner:innen bei Partner:innen-Events

 

Bei Partner:innen-Events liegt die alleinige Verantwortung insbesondere für:

• die Einhaltung gesetzlicher, behördlicher und berufsrechtlicher Vorgaben,

• Sicherheits-, Aufsichts- und Verkehrssicherungspflichten,

• gesundheitliche Risiken, Unfälle, Verletzungen oder Sachschäden,

• Qualifikation, Eignung und Anleitung der Teilnehmenden,

• Inhaltliche Richtigkeit und Angemessenheit der Leistung,

 

bei der jeweiligen Partnerin bzw. dem jeweiligen Partner.

 

flinks haftet nicht für Schäden aus der Durchführung solcher Leistungen, insbesondere nicht für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, es sei denn, diese beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von flinks selbst.

 

1. Gewährleistungsausschluss und Garantie

Für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 327 ff. BGB. Eine darüber hinausgehende Gewährleistung übernehmen wir nicht. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass durch die Nutzung der Plattform oder der über sie bereitgestellten Inhalte bestimmte persönliche, berufliche oder wirtschaftliche Erfolge erzielt werden. Unsere Inhalte und Leistungen dienen ausschließlich der allgemeinen Informationsvermittlung und stellen keine individuelle Beratung oder Erfolgsgarantie dar.

Für den Lernerfolg, die praktische Umsetzung oder die individuellen Ergebnisse bist Du selbst verantwortlich. Die Nutzung der Inhalte erfolgt auf eigenes Risiko.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert, sichern wir weder die Vollständigkeit, Eignung, Zuverlässigkeit, Aktualität, Sicherheit, Fehlerfreiheit oder Richtigkeit aller Services und Plattformleistungen zu, noch übernehmen wir eine Garantie für die Erzielung bestimmter Ergebnisse.

 

Die für uns tätigen Partnerinnen besitzen keine Vertretungs- oder Abschlussvollmacht um für flinks rechtlich bindende Erklärungen abzugeben. Eine im Rahmen der Leistungserbringung abgegebene Erklärung, wie z. B. eine Zusage, Zusicherung oder Garantie bzgl. vertraglich vereinbarter Leistungen, wirkt nicht gegenüber flinks. Auf § 164 Abs. 2 BGB wird hingewiesen.

 

Sollten Mängel oder Schäden auf fehlerhafte Angaben von dir zurückzuführen sein, welche Du auf unserer Plattform im Rahmen der Buchung oder Inanspruchnahme einer Leistung gemacht hast, scheidet jegliche Haftung unsererseits aus.

 

1. Verfügbarkeit der Plattform und höhere Gewalt

flinks behält sich vor, Funktionen der Plattform oder einzelner Services jederzeit anzupassen, einzuschränken oder einzustellen.

flinks haftet nicht für Schäden, die durch technische Störungen, zeitweise Nichtverfügbarkeit oder Einschränkungen der Plattform entstehen, soweit diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

 

Eine Haftung für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Umständen, die flinks nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Strom- oder Internetausfälle), ist ausgeschlossen.

 

 

1. Haftungsausschluss und –beschränkung

Bei Partner:innen-Events übernimmt flinks weder die Rolle der Veranstalterin noch die Verantwortung für die Organisation, Durchführung, Sicherheit oder Verkehrssicherungspflichten der jeweiligen Veranstaltung. Diese Pflichten liegen ausschließlich bei der jeweiligen Partnerin bzw. dem jeweiligen Partner.

 

Die Haftung von flinks ist wie folgt beschränkt:

• Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet flinks unbeschränkt.

• Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

• Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

• Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

 

 

1. Verfügbarkeit

Eine jederzeitige vollständige Verfügbarkeit der digitalen Leistungen auf unseren Servern kann aus technischen Gründen nicht gewährleistet werden. Technische Umstände, wie u. a. Wartung, Updates oder Reparaturen der Server können die Verfügbarkeit unserer App bzw. einzelner Services zeitweise einschränken. Über die Durchführung geplanter Wartungsarbeiten und deren Umfang wirst du möglichst frühzeitig durch einen Hinweis auf unserer Website informiert. Sollte das System unvorhergesehen ausfallen, werden wir Dich über den Umfang und die Dauer des Ausfalls zeitnah informieren.

 

1. Community Richtlinien

 

1. Richtlinien

 

1. Wir stellen Dir unsere Plattform im Rahmen des Nutzungsverhältnisses zur Verfügung. Dabei sorgen wir für eine dem Stand der Technik entsprechende Funktionalität und kümmern uns um notwendige Instandhaltungen, Updates und Weiterentwicklungen. Vorübergehende Einschränkungen durch Wartungsarbeiten oder technische Störungen sind möglich

 

1. Erforderliche Anpassungen, Änderungen und Ergänzungen unserer Plattform(-Leistungen) sowie sonstige Maßnahmen zur Feststellung und Behebung von Funktionsstörungen, können ggf. zu vorübergehenden Einschränkung oder Beeinträchtigung der Nutzbar- oder Erreichbarkeit führen. Wir sind stets bemüht einschränkende Maßnahmen außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchzuführen, sodass dein Nutzererlebnis möglichst unbeeinträchtigt bleibt.

 

1. Ohne unsere Einwilligung darfst du Dritten nicht den Zugang zu deinem Profil und zu unseren Leistungen überlassen.

 

1. Dir obliegt es, die jeweils aktuelle Version (u. a. App-Version) unserer Plattform zu nutzen. Bei Nutzung älterer Versionen kann es zu Einschränkung der Funktionalität und zur Verfügung gestellten Leistungen kommen.

 

1. Über auf unserer Plattform eingebettete Links oder Funktionen kannst Du zu fremden Websites und Software weitergeleitet werden, für die wir nicht verantwortlich sind. Solche Links oder Funktionen sind entweder eindeutig gekennzeichnet, durch einen Wechsel in der Adresszeile des Browsers oder eine Änderung der Benutzeroberfläche erkennbar.

 

1. Wir behalten uns vor, unsere Plattform-Leistungen und ggf. zugehörige Anlagen unter Berücksichtigung Deiner Interessen zu aktualisieren, anzupassen oder im Funktionsumfang zu erhöhen oder reduzieren, sofern wir hierdurch keine vertraglich wesentlichen Vertragspflichten gegenüber Dir verletzen.

 

1. Wir sichern unsere Systeme vor Risiken, insbesondere durch Angriffe, Schadsoftware (z. B. Spyware) oder Viren ab. Dennoch können solche Vorfälle nie vollständig ausgeschlossen werden.

 

1. Zudem kann es vorkommen, dass unberechtigte Dritte Nachrichten unter falscher Verwendung unseres Namens ohne unser Einverständnis versenden. Darin enthaltene Viren, Schadsoftware oder Links zu Web-Inhalten können Schäden verursachen. Darauf haben wir keinen Einfluss. Du solltest daher alle eingehenden Nachrichten, die unter unserem Namen versandt werden, sorgfältig prüfen. Dies gilt auch für Nachrichten von anderen Nutzer:innen.

 

1. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Datenverluste, die durch die Installation von Software, die nicht von uns herrührt, auf Deinen Endgeräten entsteht.

 

1. Du verpflichtest Dich, unter keinen Umständen Deine flinks-Account-Daten freizugeben oder den flinks-Account einer anderen Person zu benutzen. Benutzt eine andere Person Deinen flinks-Account, nachdem sie an die Zugangsdaten gelangt ist, weil Du diese nicht hinreichend vor fremdem Zugriff gesichert hast, musst Du Dich so behandeln lassen, als wenn Du selbst gehandelt hättest.

 

1. Besteht der begründete Verdacht, dass Zugangsdaten für deinen flinks-Account an unbefugte Dritte gelangt sind, ändern wir diese ohne Ankündigung oder sperren den Account. Anschließend informieren wir Dich unverzüglich teilen die innerhalb angemessener Frist die neuen Zugangsdaten mit. Ein Anspruch auf Wiederherstellung der ursprünglichen Zugangsdaten besteht nicht.

 

1. Solltest Du Kenntnis davon erlangen, dass unbefugten Dritten die Zugangsdaten zu Deinem flinks-Account bekannt sind oder unbefugte Dritte Dein Endgerät nutzen, hast Du uns unverzüglich zu informierend. Wir weisen darauf hin, dass Zugangsdaten aus Sicherheitsgründen nur in einmaliger Form verwendet und regelmäßig geändert werden sollten.

 

 

Unzulässige Nutzung der Plattform

• Bei der Nutzung der flinks Plattform ist es untersagt,

• Schutzrechte Dritter (insbesondere Marken-, Urheber-, Namens- oder Persönlichkeitsrechte) zu verletzen,

• andere Nutzer:innen oder Dritte zu belästigen, zu beleidigen, zu täuschen, zu bedrohen oder herabzuwürdigen,

• Maßnahmen, Mechanismen oder Software einzusetzen, die geeignet sind, die Funktionalität, Sicherheit oder Verfügbarkeit der flinks Plattform zu beeinträchtigen,

• die Plattform oder einzelne Funktionen übermäßig zu belasten oder den ordnungsgemäßen Betrieb zu stören,

• Inhalte der Plattform unbefugt zu blockieren, zu verändern, zu löschen, zu überschreiben oder anderweitig zu manipulieren,

• grafische Elemente, Inhalte oder sonstige Bestandteile der Plattform ohne Berechtigung zu kopieren, zu extrahieren oder weiterzuverwenden,

• den Quellcode der Plattform zu dekompilieren, zu disassemblieren oder rückzuentwickeln, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist (§ 69e UrhG),

• automatisierte Systeme oder Hilfsmittel (z. B. Bots, Scraper, Hacks oder vergleichbare Technologien) einzusetzen, um auf die Plattform oder deren Inhalte zuzugreifen,

• sich unberechtigt Vorteile, Premium-Funktionen oder sonstige Nutzungsrechte zu verschaffen, insbesondere durch Ausnutzung von Programmfehlern („Exploits“) oder den Einsatz von Drittsoftware,

• unbefugt kommerzielle Werbung, Spam oder sonstige vertriebsbezogene Inhalte im Zusammenhang mit den Plattformleistungen zu verbreiten,

• Schadsoftware, Viren oder sonstige schädliche Dateien oder Programme im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform einzusetzen oder zu verbreiten,

• über die von flinks bereitgestellten Funktionen und Schnittstellen hinausgehende Mechanismen, Skripte oder Software zu verwenden, insbesondere wenn hierdurch Plattformleistungen kopiert, verändert, blockiert oder überschrieben werden,

• Handlungen vorzunehmen, die gegen geltendes Strafrecht verstoßen, insbesondere durch Datenveränderung (§ 303a StGB), Computersabotage (§ 303b StGB), Computerbetrug (§ 263a StGB), Ausspähen oder Abfangen von Daten (§§ 202a, 202b StGB) oder vergleichbare Straftaten.

 

8.1 Datenschutz

Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer jeweils gültigen Datenschutzerklärung, die auf unserer Website abrufbar ist.

 

Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet:

• zur Erfüllung vertraglicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),

• zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),

• sowie auf Grundlage einer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese erteilt wurde.

 

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit.

Zudem besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

 

8.2 Digital Services Act (DSA)

Als Anbieter digitaler Dienste unterliegen wir dem Digital Services Act. Wir haben wirksame Melde- und Abhilfeverfahren für rechtswidrige Inhalte implementiert. Nutzer können rechtswidrige Inhalte über support@myflinks.com melden. Soweit wir dazu verpflichtet sind, veröffentlichen wir entsprechende Transparenzberichte auf unserer Website.

 

1. Geltendes Recht & Gerichtsstand

 

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Unternehmer ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Firmensitz. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

 

1. Online-Streitbeilegung

 

Informationen zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher:innen: Wir weisen auf die Möglichkeit der Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) hin. Die OS-Plattform können Verbraucher als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kauf- oder Leistungsverträgen erwachsen, nutzen. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit, an der Beilegung von Streitigkeiten über diese OS-Plattform, teilzunehmen.

 

Hinweis zu § 36 VSBG: Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.

 

 

1. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen der AGB sowie des gesamten zwischen uns bestehenden Vertrags bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform.

 

12.1 Änderungen aufgrund rechtlicher oder technischer Anforderungen

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags, die aufgrund geänderter rechtlicher oder technischer Anforderungen an unsere Leistungserbringung notwendig werden und die keine negativen Auswirkungen auf die Dir zustehenden Leistungen haben, werden wirksam, wenn Du einer Änderung nicht innerhalb eines Monats nach Zugang einer Änderungsmitteilung in Textform widersprichst. Wir werden Dich in der Änderungsmitteilung über Dein Widerspruchsrecht und die Bedeutung Deines Verhaltens ausdrücklich hinweisen. Widersprichst Du der Änderung, gilt der Vertrag unverändert weiter und wir sind zur außerordentlichen Kündigung des Vertrags mit einer Frist von einem Monat zum Ende des nächsten Kalendermonats berechtigt.

 

12.2 Änderungen der Leistungs-, Vergütungs- oder sonstiger Bedingungen

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags, die wir aufgrund geänderter Leistungs-, Vergütungs- oder sonstiger kaufmännischer oder operativer Anforderungen vornehmen möchten, werden nur wirksam, wenn Du ihnen ausdrücklich zustimmst. Diese Zustimmung kann über das Klicken eines Einwilligungs-Buttons in der Änderungsmitteilung (E-Mail oder Pop-Up im Rahmen der Nutzung unserer Leistungen) bzw. auf einem sonstigen von uns bereitgestellten einfachen & transparenten Wege erteilt werden.

 

Die Textform gilt auch für eine Änderung dieser Formklausel. Der Vorrang individueller Nebenabreden bleibt unberührt. Die vorgenannten Fristen gelten nicht und es besteht lediglich ein Informationsrecht über Änderungen des Vertrags, sofern die Änderungen zur Abwehr einer unvorhergesehenen und unmittelbar drohenden Gefahr notwendig sind, um Dich vor Betrug, Schadsoftware, Spam, Verletzungen des Datenschutzes oder anderen Cybersicherheitsrisiken zu schützen.

 

Beide Parteien sind berechtigt, den Vertrag auf ein mit ihnen verbundenes Unternehmen, einen Rechtsnachfolger oder ein die jeweiligen Leistungen übernehmendes Unternehmen zu übertragen. Hierüber werden sie sich jeweils in Textform im Rahmen der geplanten Übertragung informieren.

 

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB hiervon unberührt, es sei denn, dass durch den Wegfall einzelner Klauseln eine Vertragspartei so unzumutbar benachteiligt würde, dass ihr ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zugemutet werden kann.

 

1. Widerrufsbestimmungen (nur für Verbraucher:innen)

 

Soweit Du unsere Plattformleistungen, weitere zwischen uns geltende Verträge und/oder Partner:innen Leistungen als Verbraucher:in im Sinne des § 13 BGB in Anspruch nimmst, kannst Du die entsprechend zustande gekommenen Verträge wie folgt widerrufen:

 

 

1. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen (14) ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns:

flinks

c/o Kerstin Liebisch

Brommerstr. 33

70563 Stuttgart

support@myflinks.com

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

 

1. Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

1. Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

 

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Erlebnis- oder Veranstaltungsleistungen, wenn für die Leistung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

 

Dies gilt insbesondere für:

• Workshops, Kurse oder Events mit festem Datum oder Zeitraum,

• Präsenz- oder Online-Veranstaltungen mit konkret festgelegtem Termin,

• Teambuilding-, Business- oder Firmenevents mit verbindlichem Durchführungszeitpunkt.

 

Ein Widerrufsrecht besteht unabhängig davon, ob die Veranstaltung privat oder geschäftlich motiviert ist, sofern die buchende Person als Verbraucher:in handelt.

 

 

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei:

 

• Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Du zur Kenntnis genommen hast, dass Du durch Deine Zustimmung Dein Widerrufsrecht verlierst.

• Verträgen über digitale Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung des Vertrags erst begonnen haben, nachdem Du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Du zur Kenntnis genommen hast, dass Du durch Ihre Zustimmung mit vollständiger Vertragserfüllung Dein Widerrufsrecht verlierst.

 

 

13.4 Widerruf, Stornierung und Einlösung von Leistungen

 

a)  Einlösegutscheine: Gutscheingebundene Partner:innen-Leistungen

 

Bei Partner:innen-Angeboten erwirbt die Kundin einen Gutschein zur Einlösung einer konkreten Leistung.

 

Der Widerruf des Kaufs ist im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften möglich, solange der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

Mit Einlösung des Gutscheins (z. B. durch Terminbuchung beim Partner) gilt die Leistung als in Anspruch genommen.

Ab diesem Zeitpunkt ist ein Widerruf des Kaufvertrags ausgeschlossen.

 

Terminbuchung, Stornierung & Nichterscheinen

Die Terminvereinbarung sowie etwaige Terminänderungen oder Stornierungen erfolgen direkt zwischen der Kundin und der jeweiligen Partnerin bzw. dem Partner.

 

Es gelten die Stornierungs- und Teilnahmebedingungen der jeweiligen Partnerin/des jeweiligen Partners.

Diese werden im Rahmen der Terminbuchung angezeigt und müssen akzeptiert werden.

Bei Nichterscheinen (No-Show) oder verspäteter Absage kann der Gutschein ganz oder teilweise verfallen.

 

flinks hat keinen Einfluss auf terminbezogene Entscheidungen der Partner:innen.

 

 

b) flinks-eigene Veranstaltungen

Für Veranstaltungen und Leistungen, die von flinks selbst organisiert und durchgeführt werden („flinks-eigene Events“), gelten die nachfolgenden Stornierungsbedingungen, sofern im Einzelfall keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.

 

Stornierungsfristen

 

Eine Stornierung durch den/die Kund:in ist wie folgt möglich:

• bis 14 Tage vor dem Veranstaltungstermin: kostenfreie Stornierung

• bis 7 Tage vor dem Veranstaltungstermin: 50 % des vereinbarten Teilnahmeentgelts werden fällig

• ab 6 Tage vor dem Veranstaltungstermin oder bei Nichterscheinen: 100 % des Teilnahmeentgelts werden fällig

 

Kein Anspruch auf Ersatztermin

 

Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht, es sei denn, flinks bietet diesen aus Kulanz an.

 

Abweichende individuelle Vereinbarungen

 

Abweichende Stornierungsregelungen können insbesondere bei B2B-Veranstaltungen, Gruppenbuchungen, exklusiven Formaten oder individuell verhandelten Leistungen vereinbart werden.

In diesen Fällen haben die individuell vereinbarten Regelungen Vorrang vor diesen AGB.

 

c) Wertgutscheine

Bei Wertgutscheinen, die nicht an eine bestimmte Leistung oder einen Termin gebunden sind, besteht das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Vertragsschluss.

Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Verjährungsregelungen.

 

 

Muster-Widerrufsformular

                                                                                                                           

(Wenn Du den Vertrag/eine Leistung/eine Buchung widerrufen willst, kannst Du uns dieses Formular ausgefüllt zurücksenden. Du bist zur Einhaltung dieser Form jedoch nicht verpflichtet)

 

An:
flinks
c/o Kerstin Liebisch

Brommerstr. 33

70563 Stuttgart

support@myflinks.com

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Leistung (*)

 

Bestellt am (und ggf. erhalten am): ______________________________

Dein Name: ______________________________

Deine Anschrift: ______________________________

 

Deine Unterschrift: ______________________________ (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum: ______________________________

Ort: ______________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

 

Stand: 01.12.2025